以卓越服務(wù)鑄就行業(yè)新標(biāo)桿

隨著起重機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇和客戶要求的日益提高，服務(wù)逐漸成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)。近日，法蘭泰克服務(wù)團(tuán)隊(duì)收到了山東三維重工有限公司的感謝信和錦旗，是對(duì)法蘭泰克服務(wù)的又一次認(rèn)可。

山東三維重工有限公司，是一家集原材料采購、金屬切割下料、結(jié)構(gòu)件焊接、數(shù)控機(jī)械加工、噴涂烤漆、定制加工、倉儲(chǔ)配送、國(guó)際貿(mào)易于一體的新型現(xiàn)代化金屬構(gòu)件加工型企業(yè)。在與法蘭泰克的合作過程中，山東三維重工深切感受到了法蘭泰克服務(wù)團(tuán)隊(duì)的用心和專業(yè)。

在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，法蘭泰克始終以“客戶至上”的理念，致力于為客戶打造全方位，定制化的服務(wù)。在項(xiàng)目完成交機(jī)后，服務(wù)團(tuán)隊(duì)會(huì)第一時(shí)間到客戶現(xiàn)場(chǎng)向客戶提供相關(guān)的培訓(xùn)，通過增加客戶的專業(yè)知識(shí)和技能，幫助客戶更好地理解起重設(shè)備的操作和維護(hù)要點(diǎn)。每次約定的維護(hù)保養(yǎng)，工程師都能按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真排查每一個(gè)部件，讓起重機(jī)更好地運(yùn)行。

王工作為山東三維重工現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)工程師，他說道:"及時(shí)，快速響應(yīng)客戶的需求，也許一次很容易做到，但是想要每一次都快速高效完成客戶的需求，這對(duì)于服務(wù)團(tuán)隊(duì)是一種考驗(yàn)。他回憶道：有時(shí)候客戶白天無法停機(jī)，需要凌晨才能做保養(yǎng)，但是如果白天有緊急情況發(fā)生，那就是全天無休的狀態(tài)，在這樣高強(qiáng)度的服務(wù)下，我們團(tuán)隊(duì)的人員沒有任何的抱怨，始終給到客戶的是微笑服務(wù)，讓客戶非常滿意。我們徐州服務(wù)團(tuán)隊(duì)在殷經(jīng)理的帶領(lǐng)下，始終秉承的是1127服務(wù)理念，為客戶的每一臺(tái)起重機(jī)保駕護(hù)航。"

每一次的服務(wù)完成后，法蘭泰克團(tuán)隊(duì)都積極聆聽客戶真實(shí)的反饋，如有問題，會(huì)進(jìn)行針對(duì)性改善；每一個(gè)環(huán)節(jié)都力求做到精準(zhǔn)高效、細(xì)致入微，正是這種對(duì)服務(wù)品質(zhì)的極致追求，服務(wù)人員的責(zé)任心最終換來了客戶的安全感和信任。

客戶給予的殊榮，不僅是對(duì)法蘭泰克過去努力的肯定，更是對(duì)未來合作的期許。法蘭泰克將以此為契機(jī)，繼續(xù)深化與山東三維重工等優(yōu)質(zhì)客戶的合作，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，以更加飽滿的熱情和更加專業(yè)的態(tài)度，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)體驗(yàn)。